În 1994, Microgaming a creat primul software care le permite oamenilor să joace diverse jocuri de noroc în mediul online. Industria iGaming a început să se dezvolte rapid încă din același an, atunci când a fost lansat „The Gaming Club”. În 2024, numărul cazinourilor digitale a ajuns la aproape 5000, dintre care 2800 sunt licențiate și funcționează în baza unei autorizații emise de o autoritate locală sau internațională.
Atrași de perspectivele oferite de cazinourile din spațiul virtual, jucătorii au ales diverse cazinouri internaționale populare, într-un număr care a ajuns la 170 de milioane de oameni în 2024. Perspectivele de creștere a acestui număr sunt pozitive, estimările specialiștilor din acest domeniu indicând atingerea unei valori de 245 de milioane în următorii patru ani. Jucătorii sunt legați de platformele de casino online prin intermediul avantajele oferite. Ce se întâmplă, oare, atunci când jucătorul nu se mai simte motivat de oferta operatorului? Va schimba cazinoul?
Care sunt motivele care ar trebui să determine un jucător să schimbe operatorul de casino?
Piața operatorilor de jocuri de noroc online este dominată de un nivel al competiției foarte ridicat. Iar acest lucru este în avantajul jucătorilor, care, în acest fel, au la dispoziție o selecție cu jocuri mai interesante, bonusuri mai atractive, turnee și promoții mult mai frecvente și alte tipuri de beneficii. În momentul în care operatorul de cazino curent nu se mai ridică la nivel așteptărilor, atunci poți opta pentru un alt site cu jocuri de noroc.
Printre motivele care ar trebui să te determine să iei în considerare alte servicii de cazino se numără:
- Expirarea licenței sau suspendarea autorizației de funcționare a operatorului de jocuri de noroc.
- Limitarea accesului la anumite categorii de jocuri sau producători.
- Frecvență scăzută de acordare a bonusurilor pentru jucătorii cu vechime.
- Lipsa unui program de fidelitate sau un program de loialitate cu acces foarte dificil la următoarele niveluri.
- Demodarea interfeței de navigare.
- Lipsa compatibilității cu dispozitivele mobile sau a unei aplicațîi dedicate principalelor sisteme de operare mobile, iOS și Android.
- Amânarea plăților, întârzieri în procesarea ordinelor de încasare a fondurilor sau procesarea retragerilor într-un termen îndelungat, cu împărțirea sumelor retrase în mai multe tranșe.
- Lipsa certificatelor de verificare a RNG-ului software-ului folosit de către un laborator independent.
- Sistem complicat de depuneri și retrageri.
- Frecvență scăzută de reînnoire a portofoliului de jocuri.
- Scăderea nivelului de reputație printre jucători.
Atunci când experiența utilizatorului nu mai este la același nivel calitativ, este timpul să iei în calcul alegerea unui alt furnizor de servicii de jocuri de noroc online.
Ce ar trebui să îi ofere unui jucător de cazino operatorul ales?
Serviciile de casino active pe piață sunt interesate atât să atragă noi jucători, cât și să îi fidelizeze pe membrii înregistrați. Acest lucru înseamnă că trebuie să le ofere acestora un mediu de joc legal, bazat pe o licență obținută de la o entitate de reglementare recunoscută la nivel local și internațional.
Selecția de jocuri trebuie să se bazeze pe diferite categorii și producători de top, iar bonusurile acordate trebuie să aibă cerințe de rulaj decente și să le ofere jucătorilor plus valoare în mod real. Serviciul trebuie să fie compatibil cu browserele mobile, iar jucătorii să aibă acces la aplicații mobile Android și iOS.
Instrumentele de plată trebuie să fie variate, de la carduri, cartele preplătite și portofele electronice până la aplicații de plată mobile, criptomonede și transferuri bancare rapide. Modalitățile de contact trebuie să includă atât live chat, telefon și email, cât și acces instant pe rețelele de socializare și WhatsApp.
Experiența jucătorului trebuie să primeze pentru operator, astfel încât jucătorul să aibă parte de servicii individualizate, care să-l determine să nu mai caute și alte alternative de operatori de jocuri de noroc online.
